Términos y condiciones

El propósito de este Aviso Legal, es informar a los usuarios de www.anvimur.com , domiciliada en C/ Río Pliego nº 5 bj, Pol. Ind. Cánovas, Murcia, 30010 - Murcia, cuya razón social del Responsable del fichero es ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L., de cual es su política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal que sus usuarios facilitan de forma libre y voluntaria.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad principal el poder servir los productos que los clientes solicitan, o en su caso, la solicitud de información que nos soliciten por esta vía, así como poder enviarles información comercial de nuestros productos por correo electrónico.

Los destinatarios de esta información únicamente serán los departamentos en los que se organiza ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S,L., y entes colaboradores oportunos para el desempeño de sus atribuciones y objeto social (que únicamente acceden a los datos en los términos del art. 12 LOPD, sin que ello comporte en ningún caso una comunicación de los datos), así como la cesión a los estamentos oficiales públicos o privados que lo exijan por Ley, garantizándole en todo momento la más absoluta confidencialidad de los datos que tengamos de nuestros usuarios.
Todos los campos del formulario on-line de “CONTACTO“ marcados con un asterisco son obligatorio cumplimentarlos para poder hacer efectivo el envío de la información que solicita sobre nuestros productos. En el caso del formulario on-line para pedido de productos, cuando no se es cliente registrado será necesario cumplimentar todos los campos, *en cambio si ya se es cliente únicamente serán obligatorios los campos con asterisco.

Se garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación, oposición del usuario, a sus datos de carácter personal que forman parte de nuestro fichero. Para ello dirigirá su solicitud a través del correo electrónico anvimur@anvimur.com anvimur@anvimur.com o bien a la dirección postal C/ Río Pliego nº 5 bj, Pol. Ind. Cánovas, Murcia, 30010 - Murcia.

La Web www.anvimur.com ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad de protección de datos que le corresponde legalmente, para garantizar la seguridad del tratamiento de datos de carácter personal que constituyen su fichero automatizado. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que en la actualidad las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y por lo tanto no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L., ya que ella ha actuado con la diligencia debida para proteger los datos conforme determina la ley.

La Web www.anvimur.com hace uso de tratamientos invisibles, en concreto utiliza cookies para identificar a sus usuarios cada vez que éstos la vuelven a visitar, de modo que no necesitan registrarse cada vez que quieren consultar nuestros productos y novedades.

La Web www.anvimur.com hará todo lo posible porque sus datos estén siempre actualizados. No obstante, la responsabilidad acerca de la calidad de los datos depende del titular de ellos, de ahí que si existe alguna modificación de los datos el usuario de la Web los comunicará al Responsable del Fichero, declinando este toda responsabilidad en caso de que omita su obligación de notificar los cambios.

La prestación del servicio de esta Web y las presentes condiciones de Uso del Sitio Web se rigen por la Ley española. Para cualquier discrepancia en la ejecución, interpretación, cumplimiento de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia.

CONDICIONES DE VENTA Y PAGO DE FACTURAS:


Anvimur, recibirá el pedido del cliente y se procesará a la mayor brevedad posible para su entrega. En caso de no disponer en stock de alguna referencia solicitada, se informará al cliente y dejará pedido en firme pendiente de entrega, hasta la recepción del producto.


Anvimur, dispone de una Compañía de Riesgo CESCE, a la cual se le solicita riesgo para todos los clientes activos, así como para los nuevos. En caso de concesión de riesgo por parte de CESCE, se podrá hacer pagos mediante recibos domiciliados, (imprescindible cumplimentar documento SEPA), pagarés, transferencia o tarjeta de crédito.


En caso de Denegación de Riesgo por CESCE, el cliente deberá abonar el pedido solicitado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc., procediendo Anvimur al envío del material solicitado.


En caso de impago de alguna factura emitida, Anvimur procederá al bloqueo de cuenta hasta su total liquidación.

Anvimur, se reserva el derecho de propiedad y por dominio útil de la mercancía retirada, hasta que el importe de la presente factura no sea íntegramente satisfecha.


GARANTÍAS Y TRAMITACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Como tramitar la garantía de un equipo defectuoso (RMA)

Para gestionar el trámite de garantía de un equipo defectuoso se debe seguir los siguientes pasos:

  1. Leer las Condiciones de garantía y las Gestiones especiales en el apartado IMPORTANTE de los productos.
  2. Informar a ANVIMUR del problema o fallo del producto, mediante e-mail a rma@anvimur.com , dando explicaciones concretas del fallo o problema, para intentar solventar el problema antes de la devolución del producto, no vale indicar que el producto no funciona, falla, o cualquier otra cuestión indefinida.
  3. Una vez recibida la información del problema del producto, si procede, Anvimur facilitará un número RMA, el cual debe indicarse en el paquete o bulto, sin este condicionante, no se aceptarán paquetes o bultos para su reparación, canje o devolución del producto.
  4. Una vez que reciba el número y el resto de información necesaria podrá enviar el paquete con el material defectuoso.
  5. El producto/s, que se proceda a devolver deberá venir en su embalaje original, así como todos los elementos incluidos en dicho embalaje cuando se sirvió, tales, como: cables de conexión, control remoto, bolsas, manuales, etc.
  6. Anvimur, una vez reciba el producto defectuoso, procederá a su comprobación y según resultado, se procederá a su reparación y devolución al cliente.
  7. Se puede indicar el número de pedido o albarán en lugar del número de factura pero en todos los casos hay que especificar qué es lo que se está indicando. Ejemplo: Factura A2014/9999, Pedido 9999.
  8. Explicar de forma CLARA Y DETALLADA el fallo del equipo e indicar los pasos que se estaban realizando cuando apareció el problema, así como las comprobaciones que se hayan podido hacer. Indicar también el tiempo aproximado en el que se haya visto que aparece el problema.
    NO son válidas descripciones del tipo "no funciona", "falla", "tiene problemas"...

    IMPORTANTE

Condiciones de garantía

  • En aquellos casos en que el producto entregado por el cliente no presente defecto, avería o fallo de funcionamiento alguno, Anvimur. se reserva el derecho de cobrar al cliente el tiempo empleado para el chequeo de dicho producto.
  • Los portes de envío del producto averiado, serán por cuenta del cliente y el de retorno o entrega, serán a cargo de Anvimur.
  • La garantía está excluida si:

La avería o fallo de funcionamiento del producto ha sido causado por mala manipulación, software inadecuado, descargas eléctricas, inclemencias climatológicas, etc.,

  • La avería o fallo de funcionamiento del producto se debe a un uso incorrecto por parte del cliente.
  • Se ha producido cualquier alteración, modificación, mantenimiento no autorizado en el equipo o apertura del mismo.

En estos casos Anvimur, se reserva el derecho a no realizar sustitución ni reparación alguna o a cobrar al cliente los gastos derivados de la/s misma/s, así como los gastos del envío (portes de ida y vuelta).

  • En las gestiones de garantía no se puede sustituir el producto defectuoso por un modelo diferente.
  • Las piezas de desgaste no se incluyen dentro de garantía.

LINEAS DE PRODUCTOS y GARANTIAS:

Todas las líneas de productos relacionadas a continuación disponen de UN AÑO de garantía:

  • ·         Cabeceras Profesionales de tratamiento de señales de TV, ejemplo: Teleste, Cableworld, etc.
  • ·         OLT y ONT,s para Redes GPON.
  • ·         Materiales de despliegue de fibra en general
  • ·         Servidores de plataformas en general, ejemplo: IPTV, PSO, etc.
  • ·         Sistemas de transmisión inalámbrica, ejemplo: Ubiquiti, Mikrotik y componentes de Routing y Switching.
  • ·         Equipamiento de medición en general, ejemplo: Promax
  • ·         Equipamiento de alimentación ininterrumpida SAI

 

El resto de líneas o familias de productos que comercializa Anvimur, disponen de DOS AÑOS de garantía.

Anvimur, se reserva el derecho a modificar, incluir, o eliminar cualquier línea de producto que en este momento no se haya incluido o esté mal interpretada.

 

Pedidos de productos mediante el sitio Web

La realización de un pedido a ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L implica la aceptación de las presentes condiciones de venta:

 

1ª.-CARRITO DE LA COMPRA:

 Los productos que son de su interés los va añadiendo a su pedido haciendo click en el símbolo” Añadir pedido”, que le aparece junto a cada artículo.

   El Precio del producto:   Todos los precios son sin IVA incluido. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado.

   ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).

   *Ofertas: (En el caso de que sean válidas sólo durante un periodo determinado se debe informar del mismo. Si por el contrario no tienen un periodo específico pondremos en conocimiento al usuario que van a ser válidas mientras estén accesibles en la Web.)

2ª.- RESUMEN (PEDIDO VALORADO):

    Una vez añade un producto a la cesta se le muestra un resumen de pedido valorado e información relativa a los impuestos, a los gastos de envío y a cuantos euros asciende el total. En este momento usted todavía podrá hacer modificaciones en el mismo, tanto en la cantidad del producto como para eliminarlo si clicka los iconos hablitiados a tal efecto. Si no desea comprar más productos pulse “Procesar Pedido” en caso contrario “Continuar con Pedido”.

 3º.- INICIAR SESION, DIRECCIÓN Y TRANSPORTE (ENTRADA DE DATOS): Una vez usted ha pulsado “Procesar Pedido” porque no desee comprar más productos, le pediremos los datos necesarios para registrarle como cliente/usuario (y cuando finalmente acepte la compra del producto/s para poder enviarle el pedido y en su caso, emitirle la correspondiente factura). En todo caso, para que los datos que nos facilita se incorporen en nuestro fichero previamente deberá haber aceptado nuestro Aviso Legal, en donde le informaremos sobre nuestra política de privacidad.

     En esta fase a continuación de facilitarnos los datos se le dará información sobre la dirección de envío y de facturación si usted está de acuerdo con las mismas pulsará “Procesar Pedido” sino podrá modificarlas en el link “Actualizar” o “Añadir nueva dirección” . Seguidamente se le proporcionará información sobre el único método de envío que utiliza ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. si está de acuerdo pulsará “Procesar Pedido”.                                  

    4ª.- PAGO (CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO):

    En esta fase se le mostrará un resumen de su pedido valorado y información relativa a  cuantos euros asciende el total, los impuestos y los portes (gastos de envío). En este momento usted todavía podrá hacer modificaciones en el mismo, si clicka el icono “Modificar”. Asimismo, se le informará que la única forma de pago es por transferencia bancaria.

     Si está de acuerdo con todo deberá clickar que confirma el pedido, pero para poderlo hacer previamente deberá aceptar las Condiciones Generales y Aviso Legal.

*Los Gastos de envío/Transporte: 

Envíos gratuitos desde 500€ a cualquier punto de la Península y Baleares, para pedidos inferiores o diferentes zonas geográficas se calculara el volumen del porte y destino informando al comprador de dicho gasto, enviando un resumen del pedido con sus gastos de trasporte al cliente por e-mail .

  *Garantías y devolución del producto si no queda satisfecho: 

Anvimur Telecomunicaciones, S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de evaluar los equipos o soluciones adquiridas durante un período de quince días a partir de su entrega.

Durante este período, el cliente podrá devolver los equipos a Anvimur Telecomunicaciones, S.L., en cuyo caso deberá igualmente solicitar un número de RMA mediante el formulario correspondiente, corriendo por su cuenta los gastos de envío y los riesgos del mismo. En este caso, Anvimur Telecomunicaciones, S.L., dentro de los treinta días siguientes a la fecha de recepción del producto, le reembolsará la cantidad abonada en la compra.

Anvimur Telecomunicaciones, S.L. descontará del importe de los equipos a reembolsar el correspondiente a los gastos de los servicios de preconfiguración, programación e instalación, transporte y dietas, y el de todos aquellos servicios post-venta que hayan sido utilizados, así como el 10% de su valor en concepto de uso y gastos administrativos.

Anvimur Telecomunicaciones, S.L. sólo aceptará la devolución de equipos en los quince días siguientes a su entrega en el caso de que se devuelvan en perfecto estado y con todos los elementos que los componen en sus envoltorios originales, y siempre que no se trate de productos fabricados con arreglo a especificaciones o individualizaciones sugeridas por el cliente.

 

   5ª.-DOCUMENTO ACREDITATIVO DE COMPRA:

    ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. guardará un documento electrónico mediante el que se formaliza la compra de los productos que usted ha seleccionado, cuyo contenido será toda la información enumerada en el apartado tercero (3º), junto con las condiciones generales y Aviso Legal que usted ha aceptado. Si usted lo desea   podrá acceder a dicho documento clickando el icono imprimir

 

   *6º.CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA ACEPTACIÓN DEL USUARIO A LA COMPRA DE DETERMINADOS PRODUCTOS:

   ANVIMUR TELECOMUNICACIONES, S.L. le envía un e-mail  confirmándole la recepción de su pedido, informando de la aceptación o denegación del pedido, la forma de pago de su empresa y la fecha de envío del material solicitado.